ISO 9001 reprezintă un standard internațional pentru Sistemul de Management al Calității (SMC). El furnizează un cadru pentru organizații în vederea gestionării și îmbunătățirii calității produselor și serviciilor. Acest standard este una dintre cele mai recunoscute și utilizate standarde ISO din întreaga lume. Are scopul de a asigura că organizațiile respectă cerințele clienților și ale pieței. Și că îmbunătățesc continuu procesele și performanța operațională.
Ce este ISO 9001?
Un certificat ISO 9001 este un standard internațional dezvoltat și publicat de Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO). Acesta definește cerințele pentru un Sistem de Management al Calității (SMC). Este un standard care stabilește un cadru pentru organizarea proceselor și a sistemelor de lucru într-o organizație. Cu scopul de a asigura că produsele și serviciile furnizate îndeplinesc cerințele clienților. Și că procesele sunt gestionate eficient și eficace.
ISO 9001 se concentrează pe aspectele fundamentale ale managementului calității. Cum ar fi:
- Responsabilitatea conducerii pentru calitatea produselor și serviciilor;
- Definirea și documentarea proceselor organizatorice;
- Monitorizarea și măsurarea performanței proceselor;
- Îmbunătățirea continuă a proceselor și performanței.
Certificarea conform ISO 9001 este voluntară și poate fi obținută de către orice organizație. Indiferent de mărime sau domeniu de activitate. Obținerea acestui certificat atestă faptul că organizația respectă cerințele standardului ISO 9001. Și că este dedicată îmbunătățirii continue a calității și performanței sale.
Cum a apărut standardul ISO 9001?
Istoria standardului ISO 9001 își are originile în anii 1950 și 1960. Atunci organizațiile au început să recunoască importanța managementului calității pentru succesul și competitivitatea lor pe piață. În această perioadă, mai multe organizații și industriași au început să dezvolte propriile sisteme și standarde de management al calității. Însă lipsa de coerență și armonizare între aceste standarde a condus la necesitatea unui standard internațional.
În anul 1987, ISO a publicat prima versiune a standardului ISO 9001. Aceasta a fost bazată pe British Standard BS 5750. Și a devenit cunoscută sub numele de „ISO 9001:1987”. Versiunea inițială a standardului ISO 9001 a fost revizuită și actualizată de mai multe ori de-a lungul anilor. Cu ce scop? Pentru a reflecta evoluția și schimbările în domeniul managementului calității. Și pentru a răspunde nevoilor și cerințelor organizațiilor și pieței.
Ultima versiune a standardului ISO 9001, „ISO 9001:2015”, a fost publicată în septembrie 2015. Aceasta a introdus mai multe modificări și îmbunătățiri față de versiunile anterioare. E o versiune care pune un accent mai mare pe managementul riscurilor, pe abordarea bazată pe procese. Dar și pe îmbunătățirea continuă. Astfel, reflectă schimbările din mediul de afaceri. Precum și noile provocări și oportunități cu care se confruntă organizațiile în prezent.
ISO 9001 este un standard internațional pentru Sistemul de Management al Calității (SMC) care furnizează un cadru pentru organizarea proceselor și a sistemelor de lucru într-o organizație, cu scopul de a asigura că produsele și serviciile furnizate îndeplinesc cerințele clienților și că procesele sunt gestionate eficient și eficace. Acest standard a apărut ca răspuns la necesitatea unui standard internațional pentru managementul calității și a fost dezvoltat și actualizat de Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO) în decursul anilor pentru a reflecta evoluția și schimbările în domeniul managementului calității și pentru a răspunde nevoilor și cerințelor organizațiilor și pieței.
Explorarea diverselor standarde ISO: O privire cuprinzătoare asupra altor standarde ISO
În afară de ISO 9001, care este unul dintre cele mai cunoscute și utilizate standarde ISO, Organizația Internațională pentru Standardizare (ISO) a dezvoltat o varietate de alte standarde într-o gamă largă de domenii. Aceste standarde acoperă o varietate de aspecte, de la managementul mediului și securitatea informațiilor la sănătate și siguranță ocupatională, și oferă orientare și cerințe pentru organizații și industrii din întreaga lume.
-
ISO 14001 – Managementul Mediului
ISO 14001 este un standard pentru Sistemul de Management al Mediului (SMM) care furnizează un cadru pentru organizații pentru a gestiona impactul lor asupra mediului și pentru a îmbunătăți performanța lor de mediu. Acest standard acoperă aspecte precum monitorizarea emisiilor de gaze cu efect de seră, utilizarea resurselor naturale și gestionarea deșeurilor, și este utilizat de organizații din toate sectoarele pentru a demonstra angajamentul lor față de protecția mediului și durabilitatea.
-
ISO 27001 – Managementul Securității Informațiilor
ISO 27001 este un standard pentru Sistemul de Management al Securității Informațiilor (SMSI) care furnizează un cadru pentru organizații pentru a proteja informațiile lor sensibile și a gestiona riscurile de securitate cibernetică. Acest standard acoperă aspecte precum protejarea datelor confidențiale, gestionarea accesului la informații și detectarea și prevenirea amenințărilor cibernetice, și este utilizat de organizații din toate sectoarele pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea informațiilor lor.
-
ISO 45001 – Managementul Sănătății și Securității Ocupaționale
ISO 45001 este un standard pentru Sistemul de Management al Sănătății și Securității Ocupaționale (SMSO) care furnizează un cadru pentru organizații pentru a asigura sănătatea și siguranța angajaților lor în locul de muncă. Acest standard acoperă aspecte precum identificarea și evaluarea riscurilor ocupaționale, gestionarea accidentelor de muncă și promovarea unui mediu de lucru sigur și sănătos, și este utilizat de organizații din toate sectoarele pentru a proteja angajații și a îmbunătăți performanța lor în domeniul sănătății și securității ocupationale.
-
ISO 50001 – Managementul Energiei
ISO 50001 este un standard pentru Sistemul de Management al Energiei (SME) care furnizează un cadru pentru organizații pentru a gestiona consumul lor de energie și a îmbunătăți eficiența energetică. Acest standard acoperă aspecte precum monitorizarea consumului de energie, identificarea și implementarea de măsuri de economisire a energiei și raportarea performanței energetice, și este utilizat de organizații din toate sectoarele pentru a reduce costurile cu energia și a contribui la combaterea schimbărilor climatice.
-
ISO 31000 – Managementul Riscului
ISO 31000 este un standard pentru Managementul Riscului care furnizează un cadru pentru organizații pentru a identifica, evalua și gestiona riscurile lor într-o manieră sistematică și eficientă. Acest standard acoperă aspecte precum identificarea și evaluarea riscurilor, gestionarea riscurilor în mod proactiv și monitorizarea și revizuirea continuă a procesului de gestionare a riscurilor, și este utilizat de organizații din toate sectoarele pentru a minimiza impactul riscurilor asupra obiectivelor și performanței lor.
Acestea sunt doar câteva exemple de standarde ISO, iar lista nu este exhaustivă. ISO dezvoltă și publică o gamă largă de alte standarde care acoperă o varietate de domenii și aspecte ale activităților umane și industriale, inclusiv sănătatea, educația, serviciile, managementul afacerilor și multe altele. În general, standardele ISO reprezintă instrumente valoroase pentru organizații și industrii, oferind orientare și cerințe pentru îmbunătățirea continuă și excelenta în întreaga lume.
